Политика возврата товаров и денежных средств
Дата последнего обновления: 16.10.2025
Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным и прозрачным. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом РФ «О защите прав потребителей», и является дополнением к Публичной оферте, размещенной на нашем сайте https://mebel-taynik.ru.
1. Общие положения
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.
1.2. Возврат или обмен товара осуществляется только при соблюдении условий, описанных в настоящей Политике.
1.3. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с нами по электронной почте taynik.mebel@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата.
2. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства, и который не имеет производственных дефектов.
2.1. Условия возврата:
* С момента получения товара не прошло 7 календарных дней.
* Товар не был в употреблении, на нем отсутствуют следы использования, сборки, царапины, сколы и иные механические повреждения.
* Полностью сохранена заводская упаковка, комплектация, ярлыки и товарный вид изделия.
* Имеется документ, подтверждающий факт покупки (например, электронный чек).
2.2. Порядок возврата:
1. Свяжитесь с нами по email taynik.mebel@gmail.com, чтобы уведомить о намерении вернуть товар.
2. Мы вышлем вам бланк заявления на возврат, который необходимо будет заполнить.
3. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную заводскую упаковку.
4. Отправьте товар транспортной компанией по адресу, который мы сообщим в ответном письме.
2.3. Возврат денежных средств:
* Денежные средства за товар возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара и заявления на возврат.
* Возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки товара оплачивается Покупателем и не возмещается.
3. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак)
Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий производственные дефекты или неисправности, которые не позволяют использовать его по прямому назначению.
3.1. Условия возврата:
* Обнаружен производственный брак (например, неисправен механизм, отсутствуют детали, имеются дефекты, возникшие не по вине Покупателя).
* К возврату не принимаются товары с дефектами, возникшими из-за неправильной эксплуатации, сборки или механических повреждений, нанесенных Покупателем.
3.2. Порядок действий:
1. Если вы обнаружили брак, немедленно свяжитесь с нами по email taynik.mebel@gmail.com.
2. Подробно опишите проблему и приложите к письму четкие фотографии или видео, на которых виден дефект.
3. Укажите номер вашего заказа.
4. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.
5. В случае подтверждения производственного брака, мы согласуем с вами один из вариантов решения:
* Замена товара на аналогичный товар надлежащего качества.
* Возврат полной стоимости товара.
3.3. Возврат денежных средств и доставка:
* В случае подтверждения брака, все расходы на обратную пересылку и доставку нового товара берет на себя Продавец.
* Денежные средства возвращаются в полном объеме в течение 10 дней после согласования возврата.
4. Процедура возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется только после получения нами товара и проверки его состояния (в случае возврата товара надлежащего качества) или после рассмотрения вашего обращения (в случае товара ненадлежащего качества).
4.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Срок зачисления средств на ваш счет зависит от банка-эмитента вашей карты и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.
5. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:
  • Email: taynik.mebel@gmail.com
  • Телефон: +79282978011